ألمانيا: خط هاتفي للتنفيس عن الغضب
أنشئ في ألمانيا مؤخراً «خط هاتفي للحقد»، يسمح لكل شخص غاضب أن يتصل برقم يعود لـ «مكتب التنفيس» ليصبّ جام غضبه على موظفي المكتب ويريح نفسه في مقابل يورو و49 سنتاً في الدقيقة الواحدة من المكالمة.
وخطرت فكرة تأسيس «الخط الهاتفي للحقد» على بال اثنين من العاملين في إحدى شركات الإعلان في مدينة فيسبادن، وهما رالف شولتي وألكسندر براندنبورغ. وقالا إنهما كثيراً ما يستمعان إلى الشتائم والشكاوى الغاضبة من الزبائن غير الراضين من سير العمل.
وقال شولتي «إذا كنت تسمح لأحد بإهانتك بالكلام، فيجب أن توافق على ذلك في مقابل حصولك على تعويض مالي فقط».
وأوضح براندنبورغ أنه قبل افتتاح خط الغضب، استشار هو وشولتي علماء النفس واتفــقا على ضرورة عدم إعــطاء نصائح لمن يتصل بالمكتب. وقال «إنـنا مجرد محاورين، ويمكن التخلص من الغضب والسخط من خلال الحديث معنا. أما إذا كــان محـدثنا يعاني من مــشاكل نفسية جدية فإننا سننصحه بالاستعانة بشخص متخصص في هذا المجال».
المصدر: روسيا اليوم
إضافة تعليق جديد