في صباح الأحد 23 سبتمبر 2024، تفاجأ عدد من السوريين بأنهم قد تم استبعادهم من الاستفادة من خدمات البطاقة “الذكية”، حيث تلقوا رسائل نصية تُفيد بأنهم “خارج البلاد” على الرغم من أنهم داخل سورية.
الرسائل التي وصلت إلى بعض المشتركين عبر خدمة “SMS” أشارت إلى أن الاستبعاد جاء بسبب السفر خارج البلاد لأكثر من عام.
وأضافت الرسائل أن في حال وجود خطأ، يجب على المتضررين مراجعة أقرب فرع للهجرة والجوازات لتصحيح الحالة.
عدد من المواطنين اشتكوا عبر منصات التواصل الاجتماعي من وجود أخطاء في النظام تؤدي إلى اعتبارهم مسافرين، مما يتسبب في استبعادهم من الدعم الحكومي.