ابتسامتك مراقبة!

استعانت شركة خطوط السكك الحديدية في اليابان بجهاز مسح ضوئي يقوم بقياس الابتسامات التي يمنحها موظفوها للعملاء.
وذكرت تقارير أخبارية أن الشركة قامت بتثبيت كاميرات رقمية تقوم في أوقات محددة بالتقاط صور للابتسامات التي يظهرها الموظفون في التعامل مع العملاء، على أن يقوم برنامج كمبيوتر متخصص بتحليل هذه الابتسامات وقياس اتساعها ودرجة تقارب أو تباعد الشفتين واتساع حدقة العين، ليعطي بعد ذلك نسبة مئوية لكل ابتسامة.
نفت الشركة ان يكون هدفها التجسس على موظفيها، بل بغية «مساعدتهم على تقديم خدمة أفضل»، فلا العبوس نافع.. ولا حتى الابتسامة العريضة «لأنها قد توصل إلى الزبون إحساساً غير محبب»، غير آخذة في الحسبان أنه قد يصعب على الموظفين الابتسام (وفق المقاييس المثالية) في ظل الخشية من فقدان وظائفهم بسبب الأزمة.

المصدر: «ميدل ايست اونلاين»