سيريتل وMTN بصدد تعويض بعض المشتركين عن فترة انقطاع التغطية في عدد من المناطق

عُلم من مصادر مطّلعة ضمن شركتي الخليوي في سورية ( سيريتل و MTN ) أنّ الشركتين تقومان وبالتنسيق مع المؤسسة العامة للاتصالات بالتحضير للبدء بعملية تعويض بعض مشتركي الخطوط لاحقة الدفع والجيل الثالث في عدد من الأماكن التي تضررت من انقطاع التغطية، بسبب تعطّل الأبراج والمحطات ، وتعذرِ إصلاحها لبعض الوقت لصعوبة الوصول إليها نظراً للأوضاع الراهنة في تلك المناطق.

كما بينت المصادر أنّ التعويض سيتمّ حسب كل حالة، حيث سيتم مثلاً إعفاء مشتركي الخطوط لاحقة الدفع، الذين لم يقوموا بإجراء أي مكالمة خلال فترة انقطاع التغطية، من الاشتراك الشهري وتكلفة الخدمات الموجودة على خطوطهم .

أما بالنسبة لمشتركي خطوط الجيل الثالث فسيُصار إلى إعفائهم من تكلفة الباقة التي قاموا بالاشتراك بها في حال لم يتمكنوا من استخدام الانترنت نهائياً خلال فترة انقطاع التغطية .

ومن الممكن أيضاً عند عدم استخدام الخدمة جزئياً لذات السبب، أن يتم تعويض المشتركين بالقيمة غير المستخدمة من الباقة.

هذا وقد أكدّت المصادر ذاتها أنّ هذه الخطوة تأتي كتأكيد من الشركتين على حرصهما على رضا المشتركين وثقتهم بخدماتهما، حيث أنه تمّ الأخذ بعين الاعتبار الظروف التي أدّت لانقطاع التغطية, وعدم استفادة المشتركين من خدمات أصبحت أساسية في حياتهم .

خبر إعلاني